Returpolitik

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb hos os. Derfor tilbyder vi en nem og smidig returproces, så du kan returnere dine varer, hvis de ikke lever op til dine forventninger.

Sådan returnerer du dine varer

For at starte din returnering skal du bruge dit ordrenummer og den e-mail, du angav ved købet. Når du har indtastet disse oplysninger på vores returportal, kan du vælge de produkter, du ønsker at sende retur.

Herefter modtager du en bekræftelse på din returansøgning med yderligere vejledning. Du vil få tilsendt en returlabel, som du skal bruge til at sende pakken retur til os.

Betingelser for returnering

For at kunne returnere dine varer, skal de være i samme stand som ved modtagelsen. Det betyder, at de skal være ubrugte, rene og fremstå med originale mærker og emballage. Varer, der bærer tydelige tegn på brug eller er beskadigede, kan desværre ikke modtages som retur.

Vi anbefaler, at du pakker varerne forsvarligt ind, så de ikke tager skade under transporten. Du står selv for at sende pakken retur til vores lager, medmindre andet er aftalt.

Behandling af din retur

Når vi har modtaget din returpakke, vil vi gennemgå varerne for at sikre, at de opfylder vores betingelser. Behandlingen tager normalt et par hverdage, hvorefter vi registrerer returneringen i vores system.

Du vil modtage en bekræftelse, når din retur er behandlet. Beløbet for de returnerede varer vil blive tilbageført til det betalingskort, du brugte ved købet.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan finder jeg mit ordrenummer?
Dit ordrenummer fremgår tydeligt af den ordrebekræftelse, du modtog pr. e-mail, umiddelbart efter dit køb.

Kan jeg bytte mine varer?
Ja, du kan altid returnere dine varer og derefter lægge en ny bestilling på vores hjemmeside.

Hvad gør jeg, hvis min pakke er beskadiget?
Hvis du modtager en pakke, der tydeligt er beskadiget under transporten, anbefaler vi, at du tager billeder af emballagen og kontakter vores kundeservice via vores hjemmeside.

Returnering af møbler
Da møbler er store og tunge, kan returnering af disse kræve særlige aftaler. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål om returnering af møbler, så finder vi en god løsning sammen.

Fortrydelsesret
Du har altid fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning. Det betyder, at du kan fortryde dit køb inden for en rimelig frist fra modtagelsen af varen. Fortrydelsesfristen starter fra den dag, du modtager din ordre.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked om din beslutning. Dette gøres nemmest via vores returportal på , hvor du kan registrere din returnering.

Kontakt
Har du yderligere spørgsmål om returnering, er du altid velkommen til at kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger på vores hjemmeside under fanen “Kontakt”.

Vi sørger for, at hele processen bliver så enkel og overskuelig som mulig for dig som kunde. Din tilfredshed er vigtig for os, og vi gør vores bedste for at håndtere alle returhenvendelser hurtigt og professionelt.

Besøg vores returportal i dag på for at starte din returnering.